PANDUTEKNO.ID — Teknologi: Artificial intelligence (AI) kini bergerak melampaui fungsi chatbot dan pencarian informasi. Sejumlah perusahaan mulai menggunakan AI agents untuk mengerjakan tugas nyata, mulai dari mengirim email, membuat dokumen, menganalisis data hingga membantu proses pemrograman.
Perkembangan ini menunjukkan bahwa AI di dunia kerja mulai memasuki tahap baru. Teknologi tidak lagi hanya memberikan jawaban kepada manusia, tetapi dapat menjalankan serangkaian instruksi untuk menyelesaikan pekerjaan tertentu.
AI Mulai Menjadi Asisten Kerja
Salah satu perkembangan terbaru terlihat dari langkah Meta yang meluncurkan agen AI bernama Muse. Menurut laporan Reuters, sistem tersebut dirancang untuk melakukan sejumlah aktivitas secara mandiri, termasuk mengirim email, menjual mobil dan memesan perjalanan atas nama pengguna.
Perubahan tersebut menjadi penting karena AI mulai memiliki kemampuan untuk berinteraksi dengan aplikasi lain. Dengan demikian, pengguna tidak harus selalu menjalankan setiap tahapan pekerjaan secara manual.
Namun, kemampuan tersebut juga membawa tantangan baru. Akses AI terhadap data pribadi dan aplikasi pengguna membuat aspek keamanan serta perlindungan informasi menjadi semakin penting.
Perusahaan Mulai Mengukur Dampak AI
Penggunaan AI di dunia kerja juga terlihat dari sektor teknologi informasi. Wipro, salah satu perusahaan layanan TI besar India, mengatakan penerapan AI telah meningkatkan produktivitas dengan kapasitas yang setara dengan pekerjaan sekitar 20.000 karyawan.
Menurut Reuters, kapasitas tersebut tidak serta-merta berarti 20.000 orang digantikan AI. Wipro justru menyebut para pekerja tersebut dialihkan ke peran lain di dalam perusahaan.
Wipro juga telah melatih lebih dari 100.000 karyawan dalam keterampilan dan sertifikasi AI. Perusahaan tersebut sedang menerapkan model kerja yang menggabungkan manusia dengan sistem AI.
“The shift has to be from productivity to outcomes,” kata CTO Wipro Sandhya Arun, menekankan bahwa keberhasilan AI seharusnya diukur dari hasil bisnis, pengalaman pelanggan, dan peluang pendapatan baru.
AI Bukan Sekadar Menggantikan Pekerjaan
Meski kekhawatiran mengenai kehilangan pekerjaan terus muncul, data terbaru menunjukkan gambaran yang lebih kompleks.
Penelitian Federal Reserve Bank of New York yang dipublikasikan pada September 2026 menemukan bahwa lebih dari 60% perusahaan sektor jasa dan sekitar separuh perusahaan manufaktur yang disurvei telah menggunakan AI.
Menariknya, laporan tersebut menyebut pemutusan hubungan kerja akibat penerapan AI masih relatif jarang. Dalam banyak kasus, perusahaan menggunakan AI untuk mengubah cara pekerjaan dilakukan, bukan sekadar menghapus posisi pekerja.
Artinya, kemampuan menggunakan AI berpotensi menjadi keterampilan penting bagi tenaga kerja. Pekerja dapat menggunakan AI untuk menangani pekerjaan berulang, sementara manusia tetap berperan dalam pengambilan keputusan, kreativitas, komunikasi dan pengawasan.
AI Agents Membawa Perubahan Lebih Besar
Perkembangan AI agents menjadi salah satu alasan perubahan tersebut berlangsung lebih cepat.
Berbeda dari chatbot konvensional yang umumnya menunggu pertanyaan pengguna, agen AI dirancang untuk menjalankan beberapa langkah pekerjaan berdasarkan tujuan yang diberikan.
Sebagai contoh, sebuah agen dapat menerima instruksi untuk menyiapkan laporan, mencari informasi, mengolah data, membuat dokumen, kemudian menyelesaikan tugas lanjutan berdasarkan hasil sebelumnya.
OpenAI juga telah mengembangkan agen yang ditujukan untuk pekerjaan profesional, sementara Anthropic menawarkan teknologi yang mampu merencanakan dan menjalankan tugas secara lebih mandiri.
Tantangan Keamanan Tetap Besar
Walaupun potensinya besar, penggunaan AI untuk pekerjaan nyata tidak bebas dari risiko.
Semakin besar akses yang diberikan kepada AI, semakin besar pula konsekuensi jika sistem melakukan kesalahan. Risiko tersebut mencakup kesalahan pengambilan keputusan, kebocoran data, tindakan yang tidak sesuai instruksi, hingga penyalahgunaan akses terhadap berbagai aplikasi.
Karena itu, perusahaan membutuhkan pengawasan manusia, pembatasan akses, serta sistem evaluasi yang jelas sebelum AI diberikan kewenangan menjalankan pekerjaan penting secara mandiri.
Masa Depan Kerja Akan Lebih Kolaboratif
Perkembangan terbaru menunjukkan bahwa hubungan manusia dan AI kemungkinan akan bergerak menuju model kolaborasi.
AI dapat menangani pekerjaan administratif dan berulang dengan lebih cepat. Sementara itu, manusia tetap dibutuhkan untuk menentukan tujuan, memeriksa hasil, menangani situasi kompleks dan mengambil keputusan strategis.
Dengan kata lain, pertanyaan pentingnya bukan hanya “apakah AI menggantikan manusia?”, tetapi juga “bagaimana manusia bekerja lebih baik dengan AI?”
Jika tren saat ini berlanjut, kemampuan mengelola AI agents dapat menjadi salah satu kompetensi penting di berbagai industri.
Kesimpulan
AI mulai digunakan untuk menyelesaikan pekerjaan nyata, bukan sekadar memberikan jawaban melalui chatbot. Dari pengiriman email dan pemesanan perjalanan hingga analisis data dan pengembangan perangkat lunak, teknologi ini semakin dekat dengan aktivitas kerja sehari-hari.
Namun, pengalaman Wipro dan berbagai riset terbaru menunjukkan bahwa AI tidak otomatis berarti penggantian tenaga kerja. Dalam sejumlah kasus, AI justru digunakan untuk meningkatkan produktivitas dan mengalihkan pekerja ke pekerjaan dengan nilai tambah lebih tinggi.
