JAKARTA, pandutekno.id – monitor OLED LG UltraGear 45 inci menjadi sorotan setelah muncul laporan pengguna mengenai gangguan pada panel, termasuk garis pada layar setelah perangkat digunakan dalam jangka waktu tertentu.
Salah satu laporan konsumen terbaru menyebut monitor LG UltraGear OLED 45GR95QE-B mengalami garis horizontal permanen setelah sekitar 13 bulan penggunaan. Pengguna mengaku telah mencoba koneksi HDMI dan DisplayPort, mengganti kabel dan perangkat sumber, melakukan factory reset, hingga menjalankan fitur pembersihan piksel, tetapi masalah tetap muncul.
Keluhan serupa terkait garis pada model 45GR95QE juga telah muncul dalam diskusi komunitas pengguna sejak beberapa tahun terakhir. Namun, laporan individual tersebut tidak membuktikan bahwa seluruh unit memiliki cacat yang sama.
Monitor OLED LG 45GR95QE Jadi Perhatian
LG UltraGear 45GR95QE merupakan monitor gaming OLED melengkung berukuran 45 inci dengan resolusi WQHD 1440p.
Berdasarkan halaman dukungan resmi LG Amerika Serikat, perangkat tersebut menawarkan refresh rate 240Hz dan waktu respons 0,03 ms, menjadikannya produk yang ditujukan untuk segmen gaming premium.
Harga dan posisinya sebagai produk premium membuat keluhan mengenai panel mendapat perhatian pengguna.
Dalam salah satu laporan konsumen pada Agustus 2026, pemilik 45GR95QE-B mengatakan muncul garis horizontal permanen dan perbedaan warna serta tingkat kecerahan pada panel setelah sekitar 13 bulan pemakaian.
Pengguna tersebut menyatakan monitor tidak pernah mengalami benturan ataupun terkena cairan.
Keluhan Garis Layar Juga Muncul di Komunitas
Keluhan mengenai monitor OLED LG 45GR95QE bukan hanya muncul tahun ini.
Dalam diskusi komunitas Reddit r/ultrawidemasterrace, seorang pemilik 45GR95QE pernah mengunggah foto garis vertikal yang terlihat pada latar berwarna abu-abu.
Beberapa pengguna lain dalam diskusi tersebut mengaku melihat gejala serupa. Ada pula pengguna yang mengatakan masalahnya berkurang setelah menjalankan fungsi pembersihan gambar.
Kesaksian pengguna tetap harus dibaca secara hati-hati karena tidak sama dengan hasil investigasi teknis resmi.
Belum ada bukti dari sumber yang saya periksa bahwa masalah tersebut memengaruhi seluruh monitor 45GR95QE atau merupakan cacat massal.
LG Punya Panduan Resmi untuk Garis Vertikal dan Horizontal
LG sendiri memiliki panduan dukungan khusus untuk monitor yang menampilkan garis vertikal maupun horizontal.
Menurut LG, garis pada monitor dapat berhubungan dengan kabel sinyal, koneksi perangkat eksternal ataupun masalah yang membutuhkan pemeriksaan teknisi.
LG menyarankan pengguna terlebih dahulu memeriksa kabel dan konektor.
Pengguna kemudian dapat melepaskan kabel sinyal dari komputer. Jika garis vertikal masih terlihat pada posisi yang sama ketika monitor menampilkan layar “No Signal”, LG menyebut perangkat perlu diperiksa secara akurat oleh teknisi servis. LG
LG menjelaskan:
“If [No Signal] screen shows vertical lines in the same location, then it requires accurate inspection by an LG Electronics technician.”
Panduan serupa juga menyebut apabila banyak garis vertikal berwarna seperti pelangi tetap muncul setelah kabel disambungkan kembali, monitor sebaiknya diperiksa oleh teknisi LG.
Tidak Semua Garis Berarti Panel OLED Rusak
Hal penting lainnya, kemunculan garis pada layar tidak otomatis berarti panel OLED mengalami kerusakan permanen.
Panduan LG menyebut kabel yang rusak, pin konektor bermasalah, kabel yang tidak sesuai spesifikasi hingga konfigurasi perangkat eksternal dapat menyebabkan gangguan gambar.
Karena itu, LG menyarankan pengguna melakukan pemeriksaan koneksi terlebih dahulu sebelum menyimpulkan adanya kerusakan panel.
Pada panduan televisi dan monitor terbarunya, LG juga menjelaskan garis atau titik pada layar dapat berasal dari sinyal video ataupun kabel yang terhubung. Jika gangguan juga muncul dalam tes gambar internal, perangkat mungkin perlu diperiksa.
Bagaimana dengan Garansi LG UltraGear?
Untuk model 45GR95QE-B.AUS di Amerika Serikat, halaman resmi LG saat ini mencantumkan garansi dua tahun untuk tenaga kerja dan komponen.
LG menyatakan apabila produk mengalami kegagalan dalam periode garansi akibat cacat material atau pengerjaan dalam penggunaan normal, perusahaan dapat memperbaiki atau mengganti produk sesuai ketentuan garansi.
Ketentuan garansi dapat berbeda menurut negara, wilayah, waktu pembelian dan varian produk.
Karena itu, pengguna Indonesia sebaiknya memeriksa garansi berdasarkan nomor model dan bukti pembelian melalui layanan resmi LG Indonesia.
Apakah LG Melakukan Recall?
Untuk bagian ini perlu dibedakan antara keluhan konsumen, layanan garansi, dan recall produk.
Berdasarkan penelusuran sumber resmi dan pemberitaan terbaru yang saya lakukan, belum ditemukan pengumuman recall massal terhadap monitor LG UltraGear OLED 45GR95QE akibat garis vertikal atau layar mati.
Halaman dukungan resmi model tersebut masih menyediakan manual, perangkat lunak, informasi garansi serta opsi dukungan dan perbaikan.
Jadi, klaim bahwa “LG menarik ribuan monitor OLED” tidak cukup didukung bukti untuk dijadikan fakta berita.
LG Memang Punya Recall, tetapi Produk Berbeda
Menariknya, terdapat recall produk LG yang memang aktif dan dapat diverifikasi pada Oktober 2026, tetapi bukan monitor OLED.
Otoritas Consumer Affairs Tasmania pada 1 Oktober 2026 kembali mengingatkan recall nasional Australia terhadap sejumlah baterai LG yang digunakan pada sistem penyimpanan energi rumah.
Recall tersebut dilakukan karena terdapat cacat yang dapat menyebabkan baterai terlalu panas dan menimbulkan kebakaran. Konsumen yang memiliki baterai terdampak diarahkan menghubungi produsen untuk mendapatkan penggantian gratis.
Kasus tersebut tidak boleh dicampur dengan keluhan monitor UltraGear karena merupakan kategori produk dan masalah yang berbeda.
Pengguna UltraGear Bisa Melakukan Pemeriksaan Awal
Bagi pengguna monitor OLED LG yang mengalami garis pada layar, panduan resmi LG pada dasarnya menyarankan pemeriksaan kabel dan konektor terlebih dahulu.
Jika garis masih muncul ketika kabel sinyal sudah dilepas dan layar berada pada kondisi No Signal, pemeriksaan teknisi menjadi langkah berikutnya.
Pengguna juga sebaiknya menyimpan bukti pembelian dan nomor seri produk untuk mempermudah proses pemeriksaan garansi.
Kesimpulannya, memang terdapat laporan pengguna mengenai gangguan garis layar pada LG UltraGear 45GR95QE. Namun hingga kini, informasi yang tersedia tidak cukup untuk menyebutnya sebagai recall ribuan monitor atau cacat massal.
